Luksusa pulksteņu ražotājiem tīmeklis ir ienaidnieks



2000. gada 11. janvāris

BRUNO GIUSSANI Luksusa pulksteņu ražotājiem tīmeklis ir ienaidnieks ENEVA — Mazāk nekā divas nedēļas pirms Ziemassvētkiem, svētku iepirkšanās sezonas kulminācijā, Amerikas presē publicētā reklāma, šķiet, bija vienīgā balss, kas vērsta pret straumi lieliska 'dot-com' mārketinga plūsma.

Saistītie raksti

Luksusa dilemma: pārdot globāli vai augstprātīgi?

(1999. gada 22. septembris)

Cena nav Object.com: vietne bagātajiem

(1999. gada 6. jūnijs) Visas lapas reklāmā ar nosaukumu 'Uzmanieties!' -- Šveices luksusa pulksteņu ražotājs Baume & Mercier mudināja patērētājus neiegādāties tā produktus tīmeklī un izvairīties no tiešsaistes mazumtirgotājiem.

Tekstā tika izcelts viens no tiem, Ashford.com, kas pārdod Baume & Mercier pulksteņus, bet nav pilnvarots izplatītājs. Ražotājs brīdināja, ka tas neievēros rūpnīcas garantijas pulksteņiem, kas nav iegādāti tieši no oficiālajiem izplatītājiem.

Reklāma arī brīdināja pret 'viltotām vai lietotām precēm, kas tiek prezentētas kā jaunas preces'.

savienojiet klēpjdatoru ar ārējo monitoru

Baume & Mercier pārstāvis komentēja, ka reklāma bija paredzēta tikai, lai 'informētu sabiedrību, ka uzņēmums nepārdod savas preces tieši nevienā e-komercijas vietnē'. Tomēr tas atklāja, ka luksusa preču uzņēmumi kļūst arvien nemierīgāki par internetu.

'Pašreiz dominējošais luksusa pulksteņu ražotāju uzskats ir tāds, ka ir labi, ja ir tīmekļa vietne ar korporatīvo aprakstu un veikalu direktoriju, bet pārdošana tiešsaistē ir apgrūtinoša,' sacīja Šveices tirdzniecības žurnāla galvenais redaktors Žans Filips Arms. Montresas kaislība.

'Viņi cenšas aizsargāt savus tradicionālos mazumtirdzniecības kanālus,' piebilda Niks Heiks jaunākais, Swatch izpilddirektors. Patiešām, neviens no lielākajiem luksusa pulksteņu zīmoliem šodien netiek pārdots tiešsaistē.

Šveicē bāzētais uzņēmums Swatch, kura vadošie produkti ir moderni plastmasas pulksteņi, kuru cena ir mazāka par 50 ASV dolāriem un ir pieejami desmitiem krāsu modeļos, tikko paziņoja par e-komercijas partnerībām ar Hewlett-Packard un Sega, kā arī plāno maijā atvērt tiešsaistes veikalu. .

'Mēs uzskatām, ka tas stiprinās mūsu zīmolu un piesaistīs vairāk cilvēku mūsu fiziskajiem veikaliem,' sacīja Heiks.

Žans Filips Arms piekrīt, ka internets var būt efektīvs kanāls zīmolu veidošanai un zemu izmaksu masu produktu, piemēram, Swatch plastmasas pulksteņu, pārdošanai. 'Taču luksusa uzņēmumi cenšas panākt kvalitatīvu izplatīšanu, un tendence ir vērsta uz stingrāku izplatīšanas kanālu kontroli, nevis pretējo,' viņš teica.

Izplatīšanas kontrole ir svarīga luksusa preču ražotājiem. Tas ļauj viņiem uzturēt augstas cenas un peļņas normas un radīt priekšstatu par ekskluzivitāti un ierobežotu piedāvājumu. Ja produkts būtu jāiegādājas ar vienkāršu datora peles klikšķi, to varētu uzskatīt par preci, pat ja tā vērtība ir tūkstošiem dolāru.

Tāpēc daži uzņēmumi ir izveidojuši savu izplatīšanas meitasuzņēmumu. Un lielākie tirgus dalībnieki, piemēram, Francijas LVMH (Louis Vuitton Moet Hennessy, kas tikko iegādājās pulksteņu ražotājus Tag-Heuer un Ebel), patiesībā ir milzīgi luksusa konglomerāti bez pulksteņu ražošanas tradīcijām, bet ar ļoti labi izveidotiem izplatīšanas un veikalu tīkliem.

Viltošana ir pieaugoša luksusa pulksteņu ražotāju problēma, un internets to pasliktina.

'Mēs esam tērējuši enerģiju, laiku un naudu, lai izveidotu uzticības attiecības ar saviem klientiem,' sacīja Marks Frisanco, Vendome Group (kam pieder Baume & Mercier, Cartier, Piaget un citi lielākie zīmoli) intelektuālā īpašuma konsultants Ženēvā. 'Mūsu izplatītāji tiek izvēlēti atkarībā no viņu personības, pakalpojumu kvalitātes un atrašanās vietas, un mūsu produktus var pārdot tikai viņu veikalos.'

'Mēs nesaprotam, kāpēc mums vajadzētu iznīcināt šos centienus, pārdodot tīmeklī,' viņš piebilda.

Paši oficiālie mazumtirgotāji neoficiāli tiek atturēti no pārdošanas tiešsaistē. 'Ja mēs esam izvēlējušies izplatītāju Ženēvā, mēs nevēlamies, lai viņš pārdotu klientiem Londonā,' sacīja Frisanco.

Problēma, protams, ir rūpīga zīmola veidošana, ar ko slaveni ir luksusa pulksteņu ražotāji. Pati Baume & Mercier reklāma varētu tikt uzskatīta par gudru zīmola veidošanu — tā klientiem saka: 'mums rūp jūsu iegūto produktu integritāte' un oficiālajiem pārdevējiem: 'Mēs aizsargājam jūsu uzņēmumu'. Un, kad Kārtjē iznīcina viltotus pulksteņus, televīzijas kameru priekšā braucot tiem pāri ar tvaiku, arī tā ir daļa no tā zīmola veidošanas stratēģijas.

kas ir oracle vm virtualbox

Risks iegādāties viltotu produktu bija otrs Baume & Mercier reklāmas vēstījums. Viltošana ir pieaugoša luksusa pulksteņu ražotāju problēma, un internets to pasliktina.

Nesenā amerikāņu konsultāciju uzņēmuma Cyveillance pētījumā teikts, ka 4–8 procenti vietņu, kurās tiek pārdoti Gucci, Rolex un Mont Blanc zīmolu produkti, faktiski pārdod viltojumus.

Saistītie raksti

Eurobaitu kolonnu indekss

Interešu vietnes

Eirobaitu saites

'Internets nākotnē būs vadošais viltotu izstrādājumu izplatīšanas kanāls,' sacīja Lorāns Peičots, Šveices Pulksteņmeistaru federācijas juriskonsults, kura darbinieki tīmekli uzrauga divus gadus.

Neminot precīzus skaitļus, daži pulksteņu ražotāji lēš, ka viltošana internetā jau maksā vienu piekto daļu no viņu pirātisma apkarošanas budžeta, 'un segments aug ļoti strauji,' sacīja Marks Frisanco. 10 personu grupa uzņēmumā Vendome ir norīkota pilna laika “zīmola aizsardzībai”, izmantojot konsultantus un tehnoloģiju rīkus, lai skenētu piedāvājumus tīmeklī.

“Internets viltotājiem padara to ārkārtīgi vienkāršu. Tikai daži no viņiem atzīst, ka viņu produkti ir kopijas, vai vismaz norāda, ka viņi nevar garantēt preču autentiskumu,' piebilda Frisanco. Vairumā gadījumu “ir ļoti grūti noskaidrot patiesos pārdošanas nosacījumus un noteikt par to atbildīgo personu vai uzņēmumu”.

Frisanco novērtē, ka 80 procenti no viltotajiem pulksteņiem, kas pašlaik tiek piedāvāti pārdošanai tiešsaistē, atrodas ASV tīmekļa vietnēs.

Pēc tam, kad, pētot rakstu, viņš tiešsaistē iegādājās viltotu Rolex, Žans Filips Ārms ieteica patērētājiem: “Ja ir cenu atšķirība no 25 procentiem līdz 30 procentiem, salīdzinot ar oficiālo cenu, iespējams, jūs atrodaties “pelēkā tirgus” zonā. un jums ir jābūt ļoti uzmanīgiem, jāzina modeļi un jāapzinās, ka garantijas netiks piemērotas pat tad, ja pērkat īstu lietu.

kā izgriezt un ielīmēt no pdf

Bet zem šīs cenas zīmes “iespējamība, ka iegādāsities viltojumu, ir vairāk nekā simts procenti”.

EUROBYTES tiek publicēts katru mēnesi. Noklikšķiniet šeit, lai skatītu saišu sarakstu uz citām sērijas slejām. Saistītās vietnes

Šīs vietnes nav daļa no The New York Times tīmeklī, un The Times nevar kontrolēt to saturu vai pieejamību.

Baume

Ashford.com

Kaislības pulksteņi

kā iespējot wifi adapteri

Swatch

LVMH

Kārtjē

Cyveillance

Bruno Giussani pa e-pastu eurobytes@nytimes.com gaida jūsu komentārus un ieteikumus.